Hertel, A. v. (2005). Professionelle Konfliktlösung: Führen mit Mediationskompetenz. Campus-Verl..
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. Frankfurt a.M. [u.a.]: Campus-Verl., 2005.
MLA način citiranja (8. izdanje)Hertel, Anita von. Professionelle Konfliktlösung: Führen Mit Mediationskompetenz. Campus-Verl., 2005.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.