Neubauer, W. Der Kunde ist König: Veränderte Anforderungen und Leistungsangebote / Wolfram Neubauer. Service im Wandel : Bestandssicherung, elektronische Bibliothek, Veränderungsmanagement.(1999).
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Neubauer, Wolfram. "Der Kunde Ist König: Veränderte Anforderungen Und Leistungsangebote / Wolfram Neubauer." Service Im Wandel : Bestandssicherung, Elektronische Bibliothek, Veränderungsmanagement.(1999) .
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