Neubauer, W. Der Kunde ist König: Veränderte Anforderungen und Leistungsangebote / Wolfram Neubauer. Service im Wandel : Bestandssicherung, elektronische Bibliothek, Veränderungsmanagement.(1999).
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Neubauer, Wolfram. "Der Kunde Ist König: Veränderte Anforderungen Und Leistungsangebote / Wolfram Neubauer." Service Im Wandel : Bestandssicherung, Elektronische Bibliothek, Veränderungsmanagement.(1999) .
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Neubauer, Wolfram. "Der Kunde Ist König: Veränderte Anforderungen Und Leistungsangebote / Wolfram Neubauer." Service Im Wandel : Bestandssicherung, Elektronische Bibliothek, Veränderungsmanagement.(1999), .
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.